Evite essas expressões e inspire reações emocionais positivas.
1. “Você não tem escolha.”
Quando você diz a alguém da sua equipe que ela não tem escolha, muitas vezes é porque você quer que a pessoa faça o que você deseja. Essa frase traz uma emoção negativa para a conversa, tornando o diálogo rígido.
Substitua: Você teria outra saída para essa situação?
2. “Não é tão difícil! ”
As pessoas tendem a dizer “não é difícil” em conversas desafiadoras, a fim de simplificar demais um problema e de alguma forma não torná-lo legítimo.
Você quer perder peso? “Não é tão difícil; apenas coma menos e exercite-se mais.”
Se você está realmente tentando construir uma relação de confiança o ideal é: Acredito que se você se esforçar pode fazer isso.
3. “Eu sei como você se sente.”
É impossível saber verdadeiramente como outra pessoa se sente. Todos sabemos disso em algum nível e, portanto, essa frase pode realmente implicar falta de compreensão em vez de compreensão compassiva.
A sugestão é: Eu posso imaginar como você se sente.
4. “Você não pode …”
Prima em segundo grau de “não é tão difícil”, essa frase sugere que a outra pessoa é deficiente e traduz uma incapacidade da mesma.
A substituição por: Você poderia se preparar melhor… é uma ótima opção.
Poderíamos continuar com muitos outros exemplos. Mas a dica mais valiosa é descobrir que pensar sobre o que dizer e quais frases evitar pode facilitar seu dia a dia com a sua equipe ou colegas de trabalho.
Fonte: Inc. Magazine
